“中公教育承諾筆試面試不過退全款，退款申請審批完錢遲遲不退?！苯?，寶雞考生羅同學向華商報—二三里資訊反映，去年在陜西中公教育報名參加事業單位培訓，當時合同約定筆試面試不通過可以退全款。今年考試未通過，也提交了退款申請，承諾45個工作日到賬，至今錢沒到電話也打不通，也沒有人出面處理此事。

視頻新聞：中公教育承諾“不過包退學費”為何遲遲不退款?

考生：承諾筆試面試不過全額退款，流程走完至今錢沒到賬

羅同學說：“我今年讀大四，因為大學主修英語就想參加事業單位招考當一名老師。去年12月份在有中公教育在學校宣傳之后加了他們微信，通過網上報了名，繳納了18590元費用，當時網絡簽訂合同承諾未通過筆試可全額退款。報名之后被那排到了2022年陜西教師招聘D考試-OAO嚴師高徒直播版，線上授課同時在寶雞中公線下教學點培訓”。

據其簽署的電子協議中退費約定中顯示，按考試主管單位要求，參加本協議約定考試的筆試及相關環節，乙方未直接入圍面試名單，也未能通過調劑、遞補、補錄等方式入圍面試名單，進入面試環節，認定乙方筆試未通過，筆試未通過甲方應按約定標準向乙方退費。在退費標準中，如筆試未通過，甲方向乙方退還18590元，乙方面試未通過，甲方向乙方全額退費。在退費辦理中，甲方收到乙方資料，經核實材料真實，符合退費條件后30-45個工作日內，甲方將退費金額支付至乙方提供的銀行賬戶。

同時，羅同學稱，今年6月份參加寶雞市事業單位招考未通過。7月7日，提出了退款申請，他們承諾45個工作日退款，本應該9月7日退款到賬，但是至今錢也未到。他聯系了中公教育客服要么電話打不通，要么說在排隊等打款，無奈之下，多次和報名老師對接還是讓等，。

中公教育：退款流程已經審核完結，9月29日可退款到賬

隨后，在羅同學帶領下與記者來到位于寶雞市高新區高新大道來福大廈中公教育線下培訓點，一工作人員在了解記者來意之后，通過其公司系統查詢，羅同學于2022年7月7日遞交退款申請，根據目前流程已經審批完結，顯示為退款中，但是由于他們沒有權限也沒有辦法看到下一步的流程。

羅同學說：“雖然我是從線上報名，但是線下培訓點上的課，你們也是上下級單位而且客服讓我找他們，讓給協調并加急處理。我也只有報名老師的微信，每次消息發完到晚上才回復，他們也讓我找線下培訓點協調?！?/p>

該工作人員表示，通過系統查詢他報名繳費地點是陜西中公教育白鹿原學習中心，沒有在寶雞進行繳費，所以作為線下培訓點先和報名老師溝通一下退款情況，隨后其稱，目前審批已經完結，打款正在按照程序進行，退款會在9月29日到賬。

律師：退費協議是受法律保護，中公教育應按照協議退費

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，如果陜西中公教育保證考生筆試面試通過，實質上是違規的，此保證是虛假承諾，那么陜西中公教育有責任退費。

趙良善強調，更何況陜西中公教育已答應退費，說明雙方針對退費達成了協議，根據《民法典》第一百五十三條規定：“違反法律、行政法規的強制性規定的民事法律行為無效。但是，該強制性規定不導致該民事法律行為無效的除外。違背公序良俗的民事法律行為無效。”，該退費協議是受法律保護的，陜西中公教育有義務按照退費協議退費。

趙良善建議，陜西中公教育盡量與考生協商解決，如協商不成，考生可向當地市場監督管理局或教育局反映，由市場監督管理局或教育局調處；考生亦可直接訴諸法院，由法院公正裁判。

華商報記者董曉明