為了全面提高公園旅游從業人員的服務質量和接待水平，塑造公園良好形象，黑河國家森林公園于2025年3月10日—2025年3月12日在水苑山莊舉辦旅游從業人員業務技能培訓班，公園各旅游部門、各科室人員，山區部分鄉村旅游和民宿經營者參加了培訓。周至縣文旅局黨委委員、縣文化市場綜合執法大隊大隊長鞏科峰出席會議并講話。

　　本次培訓聘請陜西職業技術學院旅游與文化學院有多年教學和實踐經驗的何葉、任靜、魯紅春、周燁、張園老師為職工培訓，通過理論講解、案例分析、實操演練等多種形式，指導學員全面提升服務技能。

　　何葉老師以“景區魅力禮儀與高效溝通”為主題，從景區人員角色定位、什么是溝通、表情構成因素、微笑的價值等方面入手，還特別強調了“微笑服務”的重要性，鼓勵學員以熱情、專業的態度接待每一位游客。

　　任靜老師以“景區員工職業化形象”、“儀容儀表”為主題，從職業化形象、著裝原則、規范儀表禮儀注意事項等多方面進行了講授，加強職工對禮儀與服務的認知。

　　魯紅春老師以“景區線上營銷的引流秘籍”為主題課程，從抖音視頻發布開題，分享了短視頻制作、賬號運營、吸引流量等實用技巧。通過案例分析，學員學習了如何利用新媒體平臺吸引游客，提升公園及周邊服務的知名度和影響力。

　　周燁老師從餐飲對客服務與接待、中餐服務技能實訓兩個方面出發，圍繞餐飲服務流程、擺臺規范等內容展開，并通過現場模擬擺臺、點餐、上菜等環節，幫助學員掌握服務細節，提升服務效率。

　　張園老師從前廳對客服務與接待、客房對客服務與接待兩個方面出發，重點講解了入住登記、房態控制、走客房清潔流程等內容。講師通過實操演示，指導學員如何高效完成客房清潔工作，同時注重細節，為游客營造溫馨舒適的居住環境。

　　培訓后，組織開展了業務技能考試。

　　?  本次培訓學員們紛紛表示受益匪淺。通過此次培訓，公園的旅游從業人員不僅提升了業務能力，也增強了服務意識。相信在全體從業人員的共同努力下，公園將以更優質的服務迎接八方來客，為游客打造更加美好的旅游體驗。